質問 |
回答 |
| 商品の予約をすることはできますか？ |
恐れ入りますが、ご予約はお受けしておりません。 |
| 海外からの注文もできますか？ |
ご注文いただけます。
>. 「English」ページをご参照ください |
| ご注文の変更・取消 |
当店では、ご注文後すぐにお客様のご注文の発送手続きにはいるため、原則としてご注文後の注文内容の変更はできかねます。ご了承ください。
> 「お問い合せ」にてご連絡ください。 |
| 注文が完了したか確認したいのですが。 |
ご登録いただいたメールアドレスに「確認メール」が届いていれば、確かにご注文をお受けしておりますので、ご安心ください。
MyPage登録されている方は、購入履歴でご確認いただけます。
> 「MyPage機能」をご参照ください。 |
| 買い物の仕方がわかりません。 |
「お買い物システムについて」をご覧ください。 |
| SSLとは |
SecureSocketsLayer(セキュア・ソケット・レイヤー)の略で、暗号化された秘匿性の高い通信を提供します。 お客様のブラウザから送信された情報(ユーザーID/パスワード/お客様の個人情報など)や、該当ページから返信された情報を暗号化する技術です。 |
| クレジットカードは1回払いですか？ |
恐れ入りますが、1回払いのみとなっております。 |
| クレジットカードの名義人本人ではないのですが、利用できますか？ |
恐れ入りますが、お取引の安全のため、ご購入者とクレジットカード名義人が同一でないとお取り扱いできませんので、ご注意ください。 |
| コンビニエンスストアで支払いはできますか？ |
恐れ入りますが、コンビニエンスストアでのお支払いはできません。 |
| 代金はいつ払うのですか？ |
・代金引換払いの場合
お届け時に配達業者にお支払いください。
・クレジットカード払いの場合
ご利用クレジットカード会社の決済日に引き落されます。
・銀行振込、郵便振替、現金書留
ご注文完了後、１０日以内にご入金が確認できない場合は、キャンセルといたします。 |
| 商品が届かないのですが。 |
お客様のご注文状況を確認させていただきますので、お手数ですが、「お問い合せ」にてご連絡ください。 |
| 配送日を指定することはできますか？ |
はい、ご注文日から５日目以降の日付を指定できます。
ただし、５日目以前の日付をご選択された場合は、通常便でお送りいたします。
※メール便、ＥＭＳでは、時間指定はご利用いただけません。 |
| 配送時間の指定はできますか？ |
ご注文時に、(1)午前(9:00〜12:00)、(2)午後(12:00〜18:00)、(3)18時以降(18:00〜21:00)からご指定いただくことができます。
※メール便、ＥＭＳでは、時間指定はご利用いただけません。 |
| 自分の住所以外に配達してもらうことはできますか？ |
可能です。ご自宅住所以外を配送先に指定される場合は、ご自宅住所の他、配送先のご住所もご入力いただく必要があります。 |
| 注文していない商品が届いてしまいました。 |
申し訳ございません。お客様のご注文情報を確認させていただきますので、お手数ですが、「お問い合せ」にてご連絡ください。 |
| 返品したいのですが。 |
お客様の都合による返品はお受けしておりません。
品物には万全を期しておりますが、万一初期不良品があった場合には、 品物到着後１週間以内に弊社にご連絡の上、送料着払いにてご返品後、良品と交換いたします。 |
