よくある質問

よくある質問を下記にまとめました。ご参考にしてください。

注文が完了したか確認したい

ご注文完了後に、ご注文確認メール（自動返信）が届きます。メールが届かない場合は、「メール受信設定について」をご確認いただいた上で、弊社にお問い合わせください。

クレジットカードの名義人本人ではないのですが、利用できますか

恐れ入りますが、お取引の安全のため、ご購入者とクレジットカード名義人が同一でないとお取り扱いできませんので、ご注意ください。

代金はいつ払うのですか？

• クレジットカード決済、Paypal決済の場合
  ご利用クレジットカード会社の決済日に引き落されます。
• 代金引換払いの場合
  注文品のお届け時に配達業者にお支払いください。
  （ご注意）お客様ご都合による代金引換の「受け取り拒否」・「商品発送後のキャンセル」・「長期不在」による返品の場合、往復送料実費、代引き手数料、梱包手数料等をご請求させていただきます。
• 銀行振込、郵便振替
  ご注文完了後、１０日以内にご入金が確認できない場合は、キャンセルといたします。

領収書を発行していただけますか

金融機関・配送業者が発行する利用明細・代金引換領収書などをもって領収書とさせていただいておりますが、領収書が必要な場合は、ご注文時のコメント欄にご記入いただきお知らせください。詳しくは「書類発行について」をご確認ください。

見積書・納品書を発行していただけますか

「お問い合せ」よりご連絡ください。

請求書での後払いをお願いできますか

官公庁・教育機関の場合などお受けすることができますが、「お問い合せ」よりご連絡ください。

自分の住所以外に配達してもらうことはできますか？

可能です。ご注文画面で「配送先」をご指定いただけますので、そちらにご入力ください。

商品が届かないです

お客様のご注文状況を確認させていただきますので、「お問い合せ」よりご連絡ください。

注文していない商品が届いてしまいました

申し訳ございません。お客様のご注文情報を確認させていただきますので、「お問い合せ」よりご連絡ください。

不要になったので返品したいのですが

お客様の都合による返品はお受けしておりません。

品物には万全を期しておりますが、万一初期不良品があった場合には、 品物到着後１週間以内に弊社にご連絡の上、送料着払いにてご返品後、良品と交換いたします。