メール受信設定について

当店からのご案内メールが正常にお届け出来ていないとのご連絡をいただく場合がございます。

当店では、ご注文確認のメール（自動配信）については翌営業日以内、お問い合わせのメールについては3営業日以内に @zenkenren-shop.com ドメインのメールアドレスよりお客様に送信しております。

弊社からの返信メールが届かない場合は、ご注文時またはお問い合わせ時にご入力いただいておりますメールアドレス以外にて、「お名前」と「ご注文内容」または「お問い合わせ内容」と状況をご連絡いただきますようお願いいたします。

当店からのメールが届かない場合は、以下のような原因が考えられますのでご確認ください。

メールが届かない例

  • ご登録されたメールアドレスの記載が間違っている可能性がございます。一度ご確認をお願いいたします
  • Yahoo!メールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様は、迷惑メールもしくはゴミ箱のフォルダに振り分けられている場合があります。迷惑メールフォルダおよびゴミ箱のフォルダもご確認ください。
  • 携帯メールアドレスをお使いの場合、携帯会社の迷惑メールフィルタの設定により受け取れない場合があります。
  • ご使用のセキュリティソフトやプロバイダなどの設定により、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。設定をご確認ください。
  • サーバー上の受信ボックスの容量がいっぱいになっている場合。

携帯電話会社のメールアドレスをお使いのお客様

携帯電話会社のキャリアメール ( docomo 、au、softbank 他）を使用している場合に、キャリア側の迷惑メール対策として、パソコンから送信されたメールの受信拒否設定や、ご自信が指定したアドレスやドメインのみを受信する設定などをされている場合がございます。下記リンク先を参考に、ドメイン「@zenkenren-shop.com」の受信指定またはアドレス「online@zenkenren-shop.com」受信指定の設定をしてください。